- Ein Benutzer sendet per Email (rrz.serviceline(at)rrz.uni-hamburg.de) eine Anfrage an die RRZ-Serviceline
- Nach Aufnahme der Anfrage in den RT sendet das System eine Bestätigungs-Email mit einer Bearbeitungsnummer zurück, auf die der Benutzer in der weiteren Korrespondenz Bezug nehmen kann.
- gleichzeitig leitet das System die Anfrage des Benutzers an die zuständigen Bearbeiter weiter
- ein Bearbeiter beantwortet die Anfrage, die Antwort wird vom RT archiviert und an den Benutzer weitergesendet.
- RT3-Kurzanleitung
|
Autor: Hartmut Wriedt, Stand: 09.03.2010 17:57 Uhr |
