Update: Teilstörung in der NGN-Telefonie | Partial fault in NGN telephony

30. September 2024, von ServiceLine

English Version below

Update 11.10.2024 07:30:

Die Telefone mit der Reboot-Schleife (Anzeige "Phone is starting, please wait") müssen ausgetauscht werden. Es müssen bis zu 235 Telefone in bis zu 65 Gebäuden der UHH ausgetauscht werden und aktuell kann keine Auskunft darüber gegeben werden, wann welches Telefon ausgetauscht werden wird.

The phones in the reboot loop (‘Phone is starting, please wait’) must be replaced. Up to 235 phones in up to 65 buildings must be replaced, and at this time, no information can be provided about when which phone will be replaced.

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Update 02.10.2024 11:29:

Einzelne Telefone funktionieren noch nicht wieder. Leider gibt es für die Reboot-Schleife einzelner Telefone noch keinen Workaround.
An der Behebung der Störung wird gearbeitet.

Some phones are not yet working again. Unfortunately, there is currently no workaround for the reboot loop affecting some phones.
We are working on fixing the problem.

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Update 30.09.24 11:11:

Es wurde ein Workaround geschaltet. Die NGN-Telefone sollten wieder funktionieren. Dataport arbeitet nach wie vor an der Lösung des Problems.

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A workaround has been implemented. The NGN telephones should work again. Dataport is still working on a solution to the problem.

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Update 30.09.2024 09:45:

Einige Telefone funktionieren noch nicht wieder. Leider gibt es für die Reboot-Schleife (Anzeige: "Phone is starting, please wait")
einzelner Telefone noch keinen Workaround.
An der Behebung der Störung wird gearbeitet.

Some phones are still not working. Unfortunately, there is still no workaround for the reboot loop (display: ‘Phone is starting, please wait’) on individual phones.
We are working on fixing the problem.

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Derzeit sind die NGN-Telefone an der Uni Hamburg teilweise oder ganz ausgefallen. Es taucht z. B. der Fehler "LI1" auf dem Telefondisplay auf.

Die Störung ist bei uns bekannt und wurde an unseren Telefonanbieter Dataport gemeldet.

The NGN telephones at the University of Hamburg are currently partially or completely out of order. For example, the error "LI1" appears on the telephone display.

We are aware of the fault and have reported it to our telephone provider Dataport.