RRZ-ServiceDesk

Der RRZ-ServiceDesk des Regionalen Rechenzentrums der Universität Hamburg ist die zentrale Anlaufstelle für persönliche Fragen zur Nutzung der IT-Dienste oder -Geräte oder auch der Benutzerkennung.

Leider stehen im RRZ-ServiceDesk S70 keine öffentlichen Toiletten zur Verfügung.

Sie bekommen Unterstützung bei:

• Zurücksetzen des Passworts der Benutzerkennung und Ausgabe von STiNE-Tan-Listen (bitte amtlichen Lichtbildausweis mitbringen)
• Posterdruck, Farbdrucke
• Aufladung von Druckkontingenten
• Ausgabe von CopyCards für dienstlich genutzte Multifunktionsgeräte
• Erwerb von IT-Handbüchern (in Kooperation mit den Leibniz Universität IT Services (ehem. RRZN))
• Nachfüllung Verbrauchsmaterialien (Papier/Toner)
• Behebung von Störungen an PC-Arbeitsplätzen und Druckern von UHH-Mitarbeitenden
• Schlüssel-, Geräte- oder Materialausgabe
• allgemeine Informationen und Beratung, auch zur Nutzung des STiNE-Portals
• Hilfe bei der Einrichtung von WLAN (eduroam) und VPN bei mobilen Endgeräten
• Unterstützung bei der Installation von Software die von der UHH angeboten wird

Adresse: Schlüterstraße 70
Raum: 15, Erdgeschoss
Telefon: +49-40-42838-7790 (RRZ-ServiceLine)
E-Mail: rrz-serviceline"AT"uni-hamburg.de

Öffnungszeiten:
Mo.- Fr.: 08:30 - 16:00 Uhr

Der RRZ-ServiceDesk im VMP9 ist die zentrale Supportanlaufstelle des RRZ für die Fakultät für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften und die Fakultät für Betriebswirtschaft.

Sie bekommen Unterstützung bei

• Zurücksetzen des Passworts der Benutzerkennung (bitte amtlichen Lichtbildausweis mitbringen)
• Benutzung der Poolarbeitsplätze
• Betreuung der Arbeitsplatzrechner (fully managed desktop)
• Beratung zur Nutzung des RRZ-ServicePortals
• Fernwartung
• Unterstützung bei der Software-Installation
• Unterstützung bei der Installation neuer Geräte
• Nachfüllung Verbrauchsmaterialien (Papier/Toner)
• Behebung von Störungen an PC-Arbeitsplätzen/Druckern/Druckservern
• Schlüssel-, Geräte- oder Materialausgabe
• allgemeine Informationen und Beratung

Adresse: Von-Melle-Park 9
Raum: Aufgang A, Raum A516
Telefon: +49-40-42838-7790 (RRZ-ServiceLine)
Supportformular: Link
E-Mail: rrz-serviceline@uni-hamburg.de(m42.rrz"AT"uni-hamburg.de?subject=Ihre%20Meldung%20an%20den%20RRZ-ServiceDesk%20VMP9%20-%20(RRZ%23VMP9)&body=Sie%20k%C3%B6nnen%20den%20Betreff%20gerne%20anpassen%2C%20bitte%20lassen%20Sie%20aber%20den%20Abschnitt%20%22(RRZ%23VMP9)%22%20im%20Betreff%20stehen.)

Öffnungszeiten ab 01.10.2022:
Mo.- Fr.: 10:00 - 16:00 Uhr

Außenstellen des RRZ-ServiceDesk VMP9

• Welckerstr. 8,
  • Raum 1.24,
  • Servicezeit: Bitte vereinbaren Sie ggf. über die genannten Kontaktinformationen einen individuellen Termin.
• Allendeplatz 1,
  • Raum 231,
  • Servicezeit: Bitte vereinbaren Sie ggf. über die genannten Kontaktinformationen einen individuellen Termin.
• Max-Brauer-Allee 60,
  • Raum 118,
  • Servicezeit: Bitte vereinbaren Sie ggf. über die genannten Kontaktinformationen einen individuellen Termin.

Der RRZ-ServiceDesk im Mittelweg 177 (Präsidialverwaltung) ist die zentrale Anlaufstelle für persönliche Fragen zur Nutzung der IT-Dienste für die Mitarbeitenden der Präsidialverwaltung.

Sie bekommen Unterstützung bei:

• Zurücksetzen des Passworts der Benutzerkennung
• Behebung von Störungen an PC-Arbeitsplätzen und Druckern von UHH-Mitarbeitenden der Präsidialverwaltung
• allgemeine Informationen und Beratung zur IT der UHH
• Hilfe bei der Einrichtung von WLAN (eduroam) und VPN bei mobilen Endgeräten
• Unterstützung bei der Installation von Software die von der UHH angeboten wird
• Vor-Ort Support an Ihrem Arbeitsplatz

Adresse: Mittelweg 177
Raum: S0010
Telefon: +49-40-42838-7790 (RRZ-ServiceLine)
Supportformular: Link
E-Mail: rrz-serviceline"AT"uni-hamburg.de

Öffnungszeiten (ab 04.10.2022):
Di & Mi.: 09:00 - 11:00 Uhr (ist das Büro S0010 besetzt und kann von Ihnen gerne persönlich aufgesucht werden.)

Der RRZ-ServiceDesk in der Ohnhorststrasse 18 (IPM) ist die zentrale Anlaufstelle für persönliche Fragen zur Nutzung der IT-Dienste oder -Geräte oder auch der Benutzerkennung.

Sie bekommen Unterstützung bei:

• Zurücksetzen des Passworts der Benutzerkennung und Ausgabe von STiNE-Tan-Listen (bitte amtlichen Lichtbildausweis mitbringen)
• Behebung von Störungen an PC-Arbeitsplätzen und Druckern von UHH-Mitarbeitenden des Instituts für Pflanzenwissenschaften und Mikrobiologie (IPM)
• allgemeine Informationen und Beratung, auch zur Nutzung des STiNE-Portals
• Hilfe bei der Einrichtung von WLAN (eduroam) und VPN bei mobilen Endgeräten
• Unterstützung bei der Installation von Software die von der UHH angeboten wird

Adresse: Ohnhorststrasse 18
Raum: E.030
Telefon: +49-40-42838-7790 (RRZ-ServiceLine)
Supportformular: Link
E-Mail: rrz-serviceline"AT"uni-hamburg.de

Öffnungszeiten:
Di & Do.: 09:00 - 12:00 Uhr