RRZ-ServiceDesk

Der RRZ-ServiceDesk des Regionalen Rechenzentrums der Universität Hamburg ist die zentrale Anlaufstelle für persönliche Fragen zur Nutzung der IT-Dienste oder -Geräte oder auch der Benutzerkennung.

Sie bekommen Unterstützung bei:

• Zurücksetzen des Passworts der Benutzerkennung (bitte amtlichen Lichtbildausweis mitbringen)
• Posterdruck, Farbdrucke, Benutzung der Pool- und Scan-PCs sowie der Kurzzeitarbeitsplätze
• Aufladung von Druckkontingenten
• Ausgabe von CopyCards für dienstlich genutzte Multifunktionsgeräte
• Erwerb von IT-Handbüchern (in Kooperation mit den Leibniz Universität IT Services (ehem. RRZN))
• Nachfüllung Verbrauchsmaterialien (Papier/Toner)
• Behebung von Störungen an PC-Arbeitsplätzen/Druckern
• Schlüssel-, Geräte- oder Materialausgabe
• allgemeine Informationen und Beratung, auch zur Nutzung des STiNE-Portals

Adresse: Schlüterstraße 70
Raum: 15, Erdgeschoss
Telefon: +49-40-42838-7790 (RRZ-ServiceLine)
E-Mail: rrz-serviceline"AT"uni-hamburg.de

Öffnungszeiten:
Mo.- Fr.: 8 - 23 Uhr
Sa., So. und feiertags: 12 - 17 Uhr*
*Sa., So. und feiertags gilt Ausweispflicht und es erfolgt kein Verkauf
von Druckkontingenten und IT-Handbüchern.

WLAN-Beratung / persönlicher STiNE-Support

In der Zeit von 10-17 Uhr (Wochenende 12-17 Uhr) sind Ihnen studentische Support-Mitarbeitende bei der WLAN-Einrichtung behilflich.

Der RRZ-ServiceDesk im VMP9 ist die zentrale Supportanlaufstelle des RRZ für die Fakultät für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften und die Fakultät für Betriebswirtschaft.

Sie bekommen Unterstützung bei

• Zurücksetzen des Passworts der Benutzerkennung (bitte amtlichen Lichtbildausweis mitbringen)
• Benutzung der Poolarbeitsplätze
• Betreuung der Arbeitsplatzrechner (fully managed desktop)
• Beratung zur Nutzung des RRZ-ServicePortals
• Fernwartung
• Unterstützung bei der Software-Installation
• Unterstützung bei der Installation neuer Geräte
• Nachfüllung Verbrauchsmaterialien (Papier/Toner)
• Behebung von Störungen an PC-Arbeitsplätzen/Druckern/Druckservern
• Schlüssel-, Geräte- oder Materialausgabe
• allgemeine Informationen und Beratung

Adresse: Von-Melle-Park 9
Raum: Aufgang A, Raum A516
Telefon: +49-40-42838-6184
E-Mail: rrz-servicedesk-vmp9"AT"uni-hamburg.de

Öffnungszeiten:
Mo.- Fr.: 8:00 - 20:45 Uhr
Samstag: 9:30 - 17:30 Uhr

Außenstellen des RRZ-ServiceDesk VMP9

• Welckerstr. 8,
  • Raum 1.24,
  • Servicezeit: Mittwoch ......
• Allendeplatz 1,
  • Raum 231,
  • Servicezeit: Dienstag, Donnerstag:
• Max-Brauer-Allee 60,
  • Raum 118,
  • Servicezeit: nach Vereinbarung