RRZ-Portfolio

Das Regionale Rechenzentrum (RRZ) strebt eine kontinuierliche und bedarfsorientierte Weiterentwicklung und Verbesserung der angebotenen IT-Services an.

Um sicherzustellen, dass die Einführung und Weiterentwicklung von IT-Services an den Anforderungen der Nutzerinnen und Nutzer ausgerichtet ist, handelt es sich hierbei um einen kooperativen Prozess zwischen der Kundenseite und dem RRZ. Nur durch die direkte Zusammenarbeit - insbesondere in der Konzeptionsphase - wird sichergestellt, dass sich der neue oder geänderte IT-Service in bestehende Betriebskonzepte einfügt und nach Einführung einen Mehrwert für die Universität Hamburg generiert.

Durch die unterschiedlichen Entwicklungsschritte leitet Sie ein eigens hierfür geschaffener, schlanker Prozess.

1. In der Phase "Anfrage" werden die Anforderungen an den neuen Service gemeinsam vom RRZ und der anfragenden Stelle erarbeitet und geprüft, ob ein bereits bestehender Service die Anforderungen erfüllt. Um Ihre Anforderungen zu beschreiben, nutzen Sie bitte die Vorlage „Service-Design-Anfrage als PDF-Dokument“. Senden Sie diese bitte mit Hilfe des unten angestellten Formulars an das RRZ. Sobald die Service-Design-Anfrage beim RRZ eingegangen ist, wird diese technisch bewertet und durch das RRZ geprüft. Sie erhalten hierzu in jedem Falle ein zeitnahes Feedback.
   
   
2. Im Falles eines positiven Bescheids wird die Phase "Design" begonnen. Im Rahmen der Design-Phase kann es je nach Umfang zu einer Vorprojektierung kommen, es werden die benötigten Ressourcen abgeschätzt und die Themenfelder Datenschutz, IT-Sicherheit und Barrierefreiheit berücksichtigt. Mit Ende der Phase "Design" wird der Service an den an die Phase "Change" und die hiermit zusammenhängende Betriebsvorbereitung und -umsetzung übergeben.

Haben Sie noch Fragen zum Thema, so wenden Sie sich bitte per E-Mail an die RRZ-ServiceLine und teilen sie mit, dass Sie eine Frage im Kontext des RRZ-Portfolios haben.