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Foto: UHH/RRZ/Mentz

Behoben | Fixed: Aktuelle Störung mit Auswirkungen auf mehrere IT-Services | Current service disruption affecting multiple IT services

17. Mai 2026, von ServiceLine

English version below

Update 18.05.2026 - 16:33:

Die Ursache der Störung sowie die daraus entstandenen Auswirkungen und Folgeprobleme wurden vollständig behoben. Die betroffenen Systeme stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten Sie hierfür vielmals um Entschuldigung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während der Bearbeitung.

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The cause of the disruption, as well as the resulting effects and subsequent issues, have been fully resolved. The affected systems are now back to normal.

We regret any inconvenience caused and apologise sincerely. Thank you for your understanding and patience whilst we resolved the issue.

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Update 18.05.2026 - 12:51:

Die um 12:16 Uhr beschriebenen Probleme auf den Endgeräten des Typs FMD konnten behoben werden. 

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The issues affecting the FMD-type devices reported at 12:16 have been resolved.

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Update 18.05.2026 - 12:16:
Aktuell kommt es auf Endgeräten des Typs „FMD“ noch zu Einschränkungen beim Zugriff auf städtische Fachverfahren, unter anderem Eldorado, FHHPortal und SAP. 
Die Problematik kann außerdem dazu führen, dass der Datei-Explorer nicht geöffnet werden kann und/oder kein Zugriff auf das Laufwerk X:\ besteht.

An der Behebung der Störung wird bereits gearbeitet.

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At present, there are still restrictions on accessing municipal specialist systems, including Eldorado, FHHPortal and SAP, on devices of the “FMD” type.
This issue may also prevent the File Explorer from opening and/or result in no access to the X:\ drive.

Work is already underway to resolve the issue.

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Update 18.05.2026 - 11:00:

Das RRZ-ServicePortal und SharePoint stehen wieder zur Verfügung. 

Bitte melden Sie sich per E-Mail bei der RRZ-ServiceLine, wenn Sie noch von einer Störung eines IT-Services betroffen sein sollten.

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The RRZ Service Portal and SharePoint are available again.

Please contact the RRZ ServiceLine by email if you are still experiencing issues with any IT services.

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Update 18.05.2026 - 09:20:

Nach der ursprünglichen Störung vom Sonntag kommt es aktuell noch zu Fehlermeldungen und Zugriffsproblemen / verlängerten Zugriffszeiten in unterschiedlichen IT-Services.

An der Lösung wird gearbeitet.  

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Following the initial disruption on Sunday, there are currently still error messages and access issues / longer loading times affecting various IT services.

We are working on a solution.

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Aufgrund einer technischen Störung in der Klimatisierung eines Serverraums kam es am Sonntag, dem 17.05.2026, zu Beeinträchtigungen und Ausfällen verschiedener IT-Services. Einige Dienste sind derzeit noch eingeschränkt verfügbar.

Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, die verbleibenden Störungen schnellstmöglich zu beheben. Hiervon betroffen sind unter anderem:

  • RRZ-ServicePortal
  • SharePoint

Über den aktuellen Sachstand informieren wir Sie an dieser Stelle fortlaufend.

Wir bitten Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

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Due to a technical fault in the air-conditioning system of a server room, various IT services were disrupted and went down on Sunday, 17 May 2026. Some services are currently still only available to a limited extent.

Our team is working flat out to resolve the remaining issues as quickly as possible. Among other things, this affects:

  • RRZ Service Portal
  • SharePoint

We will keep you updated on the current situation here.

We apologise for any inconvenience caused and thank you for your understanding.