Backup

Das RRZ bietet zur Datensicherung von Servern und anderen IT-Services einen zentralen Backup-Service an. Betrieben wird dafür primär eine größere, skalierbare Backup-Umgebung auf Basis von IBM Storage Protect (TSM). Die Daten werden an zwei Standorten der UHH in Hamburg gespeichert, um selbst bei einem Desaster an einem Standort noch geschützt zu sein.

Die Datensicherung erfolgt in der Regel täglich zwischen 20:00 Uhr und 06:00 Uhr, andere Sicherungszeiten können aber je nach Bedarf vereinbart werden.

Nutzungsbedingungen

Mit der Beantragung / Nutzung eines Zugangs zum zentralen Backup-System des RRZs akzeptieren Sie automatisch die geltenden Nutzungsbedingungen.

Zugang zum Backup-System beantragen

Um neue Server ins Backup-System mit aufzunehmen, verwenden Sie bitte das RRZ-ServicePortal. Dort finden Sie im Katalog unter „Server“ das Antragsformular (direkter Link zum Formular, nur im UHH-Netz).

Sollten Sie den Eintrag im RRZ-ServicePortal nicht finden, z. B. weil Sie selber keinem IT-Verantwortlichen Team angehören und bisher noch keine Server in unserem Backup betreiben, wenden Sie sich bitte über rrz-serviceline(at)uni-hamburg.de - RRZ#SRQ-Backup(rrz-serviceline"AT"uni-hamburg.de?subject=Anfrage Backup (RRZ#SRQ-Backup)) direkt an uns. Das Gleiche gilt für IT-Service-Provider, die ein spezielles Sicherungsverfahren für Ihren Dienst benötigen (z. B. Sicherung von Virtualisierungs-Umgebungen, großen Datenbankumgebungen, Mail-Systemen)

Restore testen!

Jede Datensicherung ist nur so gut, wie die Wiederherstellung. Testen Sie daher in regelmäßigen Abständen, dass Sie Ihre wichtigen Daten wiederherstellen können.

Wie wird die Sicherung überwacht?

Die Überwachung der Sicherungsabläufe unterstützt das RRZ mit einem automatischen E-Mail-System, das bei Fehlern unverzüglich und bei nicht erfolgter Sicherung mit einer Wartezeit von einem Tag bei Servern (Nachtsicherung) benachrichtigt.

Was tun bei Problemen?

Vielleicht hilft Ihnen ja schon die FAQ zur Benutzung des TSM Backup-Clients weiter.

Falls Sie darüber hinaus Probleme mit dem Betrieb des TSM-Clients haben oder das System eigenständig Probleme mit Ihrer Sicherung erkennt (Sie also zum Beispiel eine Warn-E-Mail erhalten), so befolgen Sie bitte zuerst die Hinweise in dieser E-Mail.

Haben Sie alle Empfehlungen daraus übernommen bzw. die Einstellungen überprüft, so antworten Sie am besten auf eine dieser Warn-E-Mails und hängen zusätzlich folgende Dateien (am besten als zip-Archiv) an Ihre E-Mail:

dsm.opt
dsm.sys (nur Linux / Unix )
dsmsched.log
dsmerror.log
dsmwebcl.log

Diese Dateien befinden sich bei Windows im Verzeichnis "C:\Program Files\Tivoli\TSM\baclient", bei Linux / Unix in "/var/log" (die Logdateien) bzw. in /opt/tivoli/tsm/client/ba/bin (die Konfigurationsdateien).

Grundlegende Fragen können Sie auch gerne direkt an das RRZ stellen.

Wie sichert ISP?

Die Backup-Software „IBM Storage Protect“ sichert i. d. R. nach dem „Incremental Forever“ Prinzip. Am Anfang der Sicherung wird einmal ein Vollbackup, danach nur inkrementelle Backups durchgeführt (d. h. es werden nur Daten gesichert, die sich seit der letzten Sicherung verändert haben). Dies verringert die zu sichernde Datenmenge erheblich, auf die Wiederherstellbarkeit des Rechners hat das keinen Einfluss.

Von einer Datei werden stets alle geänderten Versionen der letzten 90 Tage aufbewahrt. Danach werden die überzähligen Versionen vom ISP-Server gelöscht, die aktuelle Version bleibt unbegrenzt erhalten.

Wird eine Datei auf dem lokalen Rechner gelöscht, wird diese vom ISP-Server noch 90 Tage (als inaktive Datei) gehalten, nach dieser Frist wird auch diese Datei gelöscht.

Wie restauriert ISP?

IBM Storage Protect erstellt beim Wiederherstellen zunächst ggf. die Ordnerstruktur und anschließend die Dateien in den ursprünglichen Verzeichnissen.

Die Reihenfolge dabei folgt weder dem Alphabet noch der Dateigröße oder dem -datum, sondern einzig und alleine der ISP-internen Struktur. Es lässt sich somit weder eine Voraussage treffen noch beeinflussen, wie die Verzeichnisse und Dateien wiederhergestellt werden.

Bitte haben Sie deshalb vor allem direkt nach dem Starten einer Wiederherstellung etwas Geduld, bis Sie auf die ersten Verzeichnisse oder Dateien zugreifen können.