Sophos Antivirus (alte Version) deinstallieren

Wenn auf Ihrem Gerät schon Sophos Antivirus installiert ist und Sie das neue Sophos Home Premium verwenden wollen, dann müssen Sie zuerst die alte Version von Sophos deinstallieren.

• Bitte löschen Sie die von Sophos installierten Dateien auf keinen Fall manuell!.
• Deinstallieren Sie Sophos stattdessen mit der Funktion „Programm deinstallieren“, die Sie in der Windows-Systemsteuerung unter „Programme“ finden.
• Deinstallieren Sie „Sophos AutoUpdate“ unbedingt als letztes!
• Verwenden Sie zur Deinstallation diese Reihenfolge (wobei einzelne Komponenten evtl. nicht vorhanden sind):
  • „Sophos System Protection“
  • „Sophos Remote Management System“
  • „Sophos Network Threat Protection“
  • „Sophos Anti-Virus“
  • „Sophos AutoUpdate“ (zwingend als letztes!)
• Nach der Deinstallation bitte den Computer neu starten.

Eine weitere Methode zur Entfernung der Sophos-Software ist das von Sophos bereitgestellte Tool "SophosZap". Der Hersteller schreibt jedoch dazu:

"Verwenden Sie SophosZap nur, wenn alle anderen Deinstallationsoptionen fehlgeschlagen sind, da dieses Tool Heuristiken verwendet, um Sophos-Komponenten anhand potenziell unvollständiger Informationen zu identifizieren, was zusätzliche Risiken birgt."
Diese Information und den Download-Link finden Sie auf dieser (englischsprachigen) Webseite: https://support.sophos.com/support/s/article/KB-000038989?language=en_US

• Den "Manipulationsschutz" für dieses Gerät ausschalten, falls er aktiviert ist.
• Das Programm von einer administrativen Kommandozeile mit dem Parameter --confirm starten.
• Das Programm benötigt zwei Durchläufe, die jeweils mit einem Neustart abgeschlossen werden.
• Sicherstellen, dass ein anderes Anti-Viren-Programm installiert und funktional ist.