Sophos Antivirus (alte Version) deinstallieren
Wenn auf Ihrem Gerät schon Sophos Antivirus installiert ist und Sie das neue Sophos Intercept X verwenden wollen, dann müssen Sie zuerst die alte Version von Sophos deinstallieren.
- Bitte löschen Sie die von Sophos installierten Dateien auf keinen Fall manuell!.
- Deinstallieren Sie Sophos stattdessen mit der Funktion „Programm deinstallieren“, die Sie in der Windows-Systemsteuerung unter „Programme“ finden.
- Deinstallieren Sie „Sophos AutoUpdate“ unbedingt als letztes!
- Verwenden Sie zur Deinstallation diese Reihenfolge (wobei einzelne Komponenten evtl. nicht vorhanden sind):
- „Sophos System Protection“
- „Sophos Remote Management System“
- „Sophos Network Threat Protection“
- „Sophos Anti-Virus“
- „Sophos AutoUpdate“ (zwingend als letztes!)
- Nach der Deinstallation bitte den Computer neu starten.
Eine weitere Methode zur Entfernung der Sophos-Software ist das von Sophos bereitgestellte Tool "SophosZap". Der Hersteller schreibt jedoch dazu:
"Verwenden Sie SophosZap nur, wenn alle anderen Deinstallationsoptionen fehlgeschlagen sind, da dieses Tool Heuristiken verwendet, um Sophos-Komponenten anhand potenziell unvollständiger Informationen zu identifizieren, was zusätzliche Risiken birgt."
Diese Information und den Download-Link finden Sie auf dieser (englischsprachigen) Webseite: https://support.sophos.com/support/s/article/KB-000038989?language=en_US
- Den "Manipulationsschutz" für dieses Gerät ausschalten, falls er aktiviert ist.
- Das Programm von einer administrativen Kommandozeile mit dem Parameter --confirm starten.
- Das Programm benötigt zwei Durchläufe, die jeweils mit einem Neustart abgeschlossen werden.
- Sicherstellen, dass ein anderes Anti-Viren-Programm installiert und funktional ist.